SEGRETERIA AMMINISTRATIVA

Periodo di selezione

Descrizione del progetto

Il corso si propone di migliorare le competenze di comunicazione, gestione amministrativa delle buste paga, contabilità base e informatica con l’obiettivo di aggiornare le competenze professionali per la gestione del ruolo di addetto al front-office/ Segreteria di un'azienda o di uno studio professionale.
Gli argomenti che verranno trattati, saranno i seguenti:

Modulo di COMUNICAZIONE
• Le regole base della comunicazione, tecniche di comunicazione efficace;
• La comunicazione non verbale;
• L’immagine personale e l’immagine aziendale;
• L’accoglienza dei clienti: analisi dell’interlocutore, ascolto attivo, scelta della modalità comunicativa in relazione al soggetto e al contesto;
• La comunicazione aziendale interna;
• Il ruolo di filtro della segreteria amministrativa, analisi della richiesta e indirizzo della stessa al comparto aziendale di competenza;
• La comunicazione telefonica e la comunicazione scritta;
• La gestione delle situazioni comunicative complesse: la lamentela, il conflitto.

Modulo di INFORMATICA
• Redazione di documenti con Microsoft Word;
• Creazione e utilizzo dei fogli elettronici con Microsoft Excel,
• Utilizzo dei vari Browser per la ricerca dati sul Web;
• Gestione della posta elettronica.

Modulo di CONTABILITÀ
• Principi della contabilità generale;
• Documentazione relativa alla compravendita: ricevute, fatture, DDT;
• La registrazione e l’archiviazione dei documenti contabili;
• Tenuta della prima nota di cassa;
• Gestione delle entrate e dei pagamenti;
• Redazione di scritture contabili di base e dei relativi registri;
• Adempimenti fiscali e previdenziali;

Modulo di BUSTA PAGA
• Contratto Collettivo Nazionale Lavoro
• Tipologie di contratto di assuzione (L.T.D., trasformazione a L.T.I., apprendistato, …)
• Contenuti di una busta paga
• Procedure per assunzione, licenziamento
• Enti preposti INPS/INAIL
• Accordi sindacali, CIG

Normativa

DGR n. 396 del 02/04/2019 Direttiva per la sperimentazione dell'Assegno per il lavoro per la ricollocazione di lavoratori disoccupati-2019

Articolazione didattica del percorso

90 ore di attività formativa in aula didattica/informatica suddivisa fra i seguenti moduli:
12 ore di Comunicazione
28 ore di Informatica
30 ore di Contabilità
20 ore di Busta paga
A completamento del percorso viene rilasciato l'Attestato dei Risultati di Apprendimento Acquisiti

Periodo di realizzazione

La domanda di ammissione

Documenti da allegare alla domanda

curriculum vitae aggiornato

Modalità di selezione

Modalità di partecipazione

Il corso si svolgerà in presenza o in modalità on-line a seconda della normativa vigente anti COVID-19.
La partecipazione al corso è gratuita; è previsto il rilascio di un attestato dei risultati di apprendimento, con frequenza di almeno il 70% del monte ore previsto.