Indicatori di sostenibilità e gestione delle richieste clienti

Obiettivi

Il corso fornisce conoscenze e strumenti operativi per comprendere e gestire le richieste di sostenibilità provenienti da clienti, filiere, banche e altri istituti finanziari. Attraverso un approccio pratico, i partecipanti apprenderanno come selezionare gli indicatori pertinenti, individuare le fonti informative interne e organizzare la raccolta, la verifica e l’aggiornamento dei dati. Saranno inoltre affrontate le modalità di coordinamento tra le funzioni aziendali e i criteri per predisporre risposte coerenti, documentabili e verificabili. L’obiettivo è aiutare le imprese a costruire un sistema essenziale ma strutturato per misurare le proprie performance e comunicare le informazioni di sostenibilità in modo trasparente e affidabile.

Attraverso un approccio pratico e orientato al business il corso si propone di:

• Illustrare il contesto normativo e di mercato da cui derivano le richieste di informazioni sulla sostenibilità, chiarendo la differenza tra obblighi diretti e richieste indirette.
• Far conoscere i principali indicatori ambientali, sociali e organizzativi applicabili e i criteri per selezionare quelli pertinenti rispetto alle caratteristiche e alle attività dell’impresa.
• Fornire metodi e strumenti per individuare le fonti informative interne e organizzare la raccolta, l’aggiornamento e la verifica dei dati di sostenibilità.
• Far acquisire criteri per analizzare e gestire le richieste e i questionari provenienti da clienti, filiere, banche e altri istituti finanziari, anche in presenza di informazioni non immediatamente disponibili.
• Favorire il coordinamento tra le funzioni aziendali coinvolte e la predisposizione di informazioni coerenti, documentabili, trasparenti e verificabili.

Finalità formative

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Conoscere e interpretare le principali ragioni normative, commerciali e finanziarie alla base delle richieste di informazioni sulla sostenibilità.
• Saper individuare e selezionare gli indicatori di sostenibilità pertinenti rispetto alle caratteristiche dell’impresa, alle attività svolte e alle richieste ricevute.
• Essere in grado di mappare le fonti informative, le funzioni coinvolte e le evidenze documentali necessarie per raccogliere e aggiornare i dati aziendali.
• Saper applicare metodi e criteri per verificare la qualità, la coerenza, la completezza e la tracciabilità delle informazioni raccolte, individuando eventuali dati mancanti o non adeguatamente documentati.
• Saper gestire in modo coordinato le richieste di clienti, filiere e istituti finanziari, predisponendo risposte coerenti, verificabili e supportate da adeguate evidenze documentali.