Gol 2 - Tecnico specializzato del controllo qualità

Il Tecnico specializzato del controllo qualità si occupa della definizione dei parametri di qualità richiesti per il prodotto e il loro monitoraggio, della definizione del piano di qualità del processo produttivo, corredandolo delle indicazioni relative alle modalità operative di controllo qualitativo delle lavorazioni in termini di metodi, strumenti e percorsi, e realizza il controllo qualità lungo le fasi ed al termine del processo produttivo. Nello svolgimento delle attività si interfaccia con tutti i reparti produttivi, interagendo con le altre funzioni, in particolare la produzione e l'ufficio tecnico.

1. Competenza: definire il piano di qualità per un’azienda manifatturiera

Conoscenze

• Sistemi e modelli di organizzazione delle aziende manifatturiere

• Sistema di Qualità e principali modelli (TQM, EQUA, etc.)

• Normativa UNI EN ISO

• Principi ed aspetti applicativi della normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori

• Caratteristiche specifiche dei processi produttivi e di lavorazione del settore di attività di riferimento

• Tecniche di analisi dei processi produttivi

Abilità

• Adottare metodologie di analisi dei processi di lavoro

• Selezionare ed applicare metodologie e strumenti per definire il piano del controllo qualità nell’ambito dei processi produttivi del settore di attività

• Adottare tecniche di analisi dei costi/benefici di un piano di qualità

• Determinare le modalità operative, in termini di metodi, strumenti, tempi e ruoli coinvolti, per realizzare monitoraggi e controlli

• Applicare tecniche di valutazione delle modalità e dei tempi di implementazione della qualità dei processi produttivi

2. Competenza: realizzare il controllo qualità del prodotto manifatturiero

Conoscenze

• Tecniche di controllo degli standard di prodotto 

• Tecnologia dei materiali del settore di attività 

• Tecnologie e sistemi di lavorazione del settore di attività 

• Tecniche di analisi dei materiali e dei prodotti afferenti al settore di attività (chimiche, fisiche, biologiche, meccaniche, …) 

• Metodi statistici per l'analisi dei dati 

• Tipologie di strumenti di reporting 

Abilità

• Selezionare dispositivi e strumenti per la misurazione degli standard di qualità 

• Applicare tecniche di controllo degli standard di prodotto 

• Effettuare analisi e controlli dei prodotti in conformità con quanto previsto dal Piano di qualità (chimiche, fisiche, biologiche, meccaniche, …) 

• Applicare tecniche di analisi e di interpretazione dei dati relativi ai controlli realizzati 

• Applicare procedure di rilevazione degli scostamenti tra i dati rilevati e le specifiche di riferimento 

• Predisporre e curare un sistema di reporting dei controlli effettuati sui prodotti

3. Competenza: gestire le non conformità nei processi e prodotti manifatturieri 

Conoscenze 

• Tecniche e modalità di rilevazione della/e non conformità nell’ambito del rapporto con clienti/fornitori 

• Tecniche e modalità di rilevazione della/e non conformità internamente al processo produttivo manifatturiero 

• Principali modalità operative e strumenti per la gestione delle non conformità 

• Procedure e strumenti per la gestione dei reclami 

• Modelli e tecniche di analisi e soluzione dei problemi 

• Tecniche e procedure di auditing 

Abilità

• Definire le procedure per la gestione dei casi di non conformità nei prodotti e nei processi produttivi 

• Adottare e controllare l’impiego delle procedure per la gestione delle non conformità nei prodotti e nei processi produttivi 

• Individuare e adottare modalità per la gestione di reclami 

• Individuare e selezionare azioni correttive a seguito della rilevazione di non conformità 

• Effettuare la valutazione degli esiti delle azioni correttive adottate 

• Realizzare le attività di auditing interno relativamente a processi e modalità di lavoro adottati 

4. Competenza: realizzare il monitoraggio della qualità del processo di lavorazione manifatturiero 

Conoscenze

• Ciclo produttivo e processi di lavorazione del settore di attività di riferimento 

• Tecniche per l’analisi delle criticità dei processi produttivi 

• Metodologie e strumenti per il monitoraggio della qualità nei processi produttivi del settore manifatturiero, criteri e circostanze di impiego 

• Modulistica aziendale di riferimento (schede istruzioni, programmi di produzione, schede controllo qualità, …) 

• Principali software di elaborazione e di codificazione dei dati quantitativi e qualitativi 

Abilità 

• Selezionare metodologie di analisi dei processi di lavoro in funzione delle specifiche caratteristiche del processo produttivo 

• Adottare procedure di certificazione ISO 

• Applicare tecniche di analisi dei processi produttivi per l’individuazione di criticità 

• Utilizzare procedure di controllo della produzione in funzione dell’analisi di qualità 

• Utilizzare tecniche di rappresentazione dei processi produttivi 

• Predisporre e curare un sistema di reporting dei controlli effettuati sui processi produttivi