Riprogettare i processi aziendali con la Lean

Programma

1. Superare i limiti dell’organizzazione per funzioni

   • Analisi critica del modello funzionale tradizionale
   • Impatti su efficienza, comunicazione e orientamento al cliente
   • Come riconoscere le barriere interne e le sovrapposizioni operative

2. Processi a Valore e a Non Valore

   • Definizione e classificazione dei processi aziendali
   • Identificare le attività che generano valore per il cliente
   • Eliminare o ridurre le attività non a valore

3. Processi principali e di supporto

   • Mappatura e distinzione tra processi core e processi ausiliari
   • Ruolo strategico dei processi di supporto nella performance complessiva
   • Collegamento tra processi e obiettivi aziendali

4. Il ruolo del Process Owner

   • Chi è il Process Owner e quali responsabilità ha
   • Competenze necessarie per presidiare e migliorare un processo
   • Coordinamento trasversale e gestione del cambiamento

5. La Freccia del Valore nella pianificazione per processi

   • Visualizzare il flusso del valore in modo chiaro e condiviso
   • Strumenti per pianificare e monitorare i processi
   • Allineare risorse, obiettivi e attività lungo la freccia del valore

6. Realizzare la nuova organizzazione

   • Fasi operative per la transizione verso una gestione per processi
   • Coinvolgimento delle persone e gestione del cambiamento
   • Misurare i risultati e consolidare la nuova cultura organizzativa