Tecniche di negoziazione e di gestione dei conflitti

Perchè partecipare

Perché Saper Negoziare e Gestire “Conflitti” è di Fondamentale Importanza in ogni Contesto

La necessità di negoziare ricorre continuamente a tutti i livelli sia in ambito professionale - imprenditori, liberi professionisti, Manager e altre figure dipendenti - che privato.
La Negoziazione, come anche il Project Management, è ormai universalmente riconosciuta come "competenza trasversale".
In ambito professionale, saper negoziare è infatti ormai internazionalmente richiesto, in quanto è ritenuta “competenza manageriale trasversale” imprescindibile per il conseguimento di obiettivi, a diversi livelli inquadrativi, in ogni ambito professionale e settore industriale e di business.
Esternamente all'azienda, si negozia infatti per trovare accordi su contratti e proposte tecniche e economiche con una pluralità di soggetti quali clienti, fornitori, subappaltatori, agenti e distributori, etc.
Internamente all'azienda, si deve invece negoziare per raggiungere accordi e per gestire i fisiologici "conflitti" che in ogni Organizzazione inevitabilmente insorgono in molteplici ambiti quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• la gestione delle "Risorse Umane";
• la definizione di "variazioni organizzative aziendali" (sviluppo organizzativo);
• la gestione di progetti/commesse (e.g. conflitti su relative priorità, assegnazione di risorse, etc.);
• la definizione di "soluzioni tecniche" da proporre al cliente;
• la definizione di "strategie e obiettivi commerciali", etc.

Essendo il "conflitto" (che di per sé non ha alcuna connotazione negativa, anzi) fisiologicamente e quindi inscindibilmente connesso alla "natura umana", saper negoziare è quindi abilità che costituisce forte vantaggio competitivo, in quanto non solo consente di concludere accordi che, in assenza di tale abilità, con ogni probabilità non si concluderebbero, ma consente inoltre di concludere accordi più vantaggiosi e stabili/duraturi (in quanto creatori di maggior valore per entrambe le parti).
I vantaggi derivanti dallo sviluppo di abilità negoziali si estendono infine anche all'ambito privato (e.g. trattative commerciali e contrattuali per la compravendita di immobili ad uso residenziale, etc.).
Aldilà del loro specifico oggetto, tutte le negoziazioni richiedono indistintamente il possesso di abilità negoziali, utilizzabili in ogni ambito, che costituisce quindi forte vantaggio competitivo possedere e che questo corso si propone di fornire le conoscenze per sviluppare.

Obiettivi
Il corso si propone di trasferire le conoscenze multidisciplinari e di illustrare le tecniche e le tattiche negoziali al fine di consentire di sviluppare le competenze e le abilità negoziali necessarie per:

• preparare una negoziazione, sapendo definire e raggiungere i propri obiettivi, etc.;
• condurre efficacemente una negoziazione, sviluppando capacità di analisi situazionale e flessibilità nell’impiego di tecniche e tattiche negoziali, sapendo cioè scegliere quali utilizzare e imparando a riconoscerle e a saperle gestire quando è invece la controparte ad usarle;
• concludere con successo una negoziazione, raggiungendo cioè accordi più vantaggiosi e duraturi, invece che accordi mediocri o, comunque, accordi sub-ottimali.

Destinatari

• Imprenditori
• Manager e altre figure operanti, in aziende di qualunque dimensione e settore, in Funzioni quali:
  • Risorse Umane & Organizzazione (per la gestione dei conflitti organizzativi come e.g. i conflitti inter- e intra-funzionali, nonché per gestire le negoziazioni sindacali)
  • Commerciale (Direttori Commerciali, Responsabili Export/Vendite Internazionali, Key Account Manager, Area Manager - per gestire negoziazioni commerciali e contrattuali)
  • Dir. Tecnica/Progettazione (per gestire negoziazioni tecniche, etc.)
  • Acquisti (Buyer) (per gestire negoziazioni commerciali e contrattuali)
  • Project Management (Project Manager, Deputy PM, etc. - per la gestione dei conflitti interni al Project Team e dei conflitti con e tra i vari attori chiave di un progetto)
  • Produzione/Manufacturing (per gestire negoziazioni tecniche, etc.)
  • Customer Service (per la gestione di contestazioni e reclami)
  • Supporto Logistico Integrato Post-Vendita (per gestire le relative negoziazioni tecniche, commerciali e contrattuali, etc.)

Relatori

Massimiliano Patricelli
Ex-Manager aziendale proveniente da Società modernamente strutturate, storicamente presenti su molteplici mercati internazionali ed appartenenti a Gruppi di 70.000+ RR.UU. attivi nell’Industria Metalmeccanica di altissima tecnologia.
Pluriennale esperienza commerciale internazionale - in Sviluppo Business, Strategia & Vendite e in partecipazione a Gare d’Appalto - consolidata su mercati quali Centro e Sud America, Europa, Russia, Middle- e Far-East, sui quali ha operato direttamente per conto di diverse Società.
Da 10 anni svolge, in libera professione, attività di Formazione Manageriale, Consulenza, Temporary Management e Business Coaching per aziende di diverse dimensioni e molteplici settori industriali, a supporto del loro sviluppo su mercati sia domestici che internazionali.